Il turno che non compare
Sei agenti chiudono tutto mentre dormi. Poi inizi il turno invisibile: controllare ogni loro scelta.
- Lavoro
- Inchiostro a pennello e retino monocromatico
- 1·3·2
- Attualità
Leggi i dialoghi
- Marta entra in ufficio: sei schermi con icone di mail, agenda e report mostrano spunte azzurre.
Sciame Sei: Buongiorno. Abbiamo finito mail, agenda e report.
Marta: Tutto?
- Al telefono, Marta vede che un agente ha associato a un cliente il profilo sbagliato.
Cliente al telefono: Perché la mail mi chiama col nome del concorrente?
Marta: Un attimo, controllo.
- Due ospiti aspettano davanti alla stessa sala; sullo schermo due riunioni si sovrappongono.
Marta: Due riunioni, stessa sala, stessa ora.
- Marta confronta un report con due profili scambiati mentre gli agenti restano accesi.
Marta: Questo risultato è di Lia, non di Luca.
- Bruno elogia l’automazione; Marta gli mostra mail, agenda e report che ha dovuto rifare.
Bruno: Ottimo. Sei agenti, e tu devi solo controllare.
Marta: Ho già rifatto mail, agenda e report.
- A sera Marta è ancora sola fra sei code da approvare; gli agenti chiedono altro lavoro.
Sciame Sei: Possiamo partire col lavoro di stanotte?
Marta: Aspettate. Sto ancora chiudendo quello di ieri.